Как вернуть бракованный мобильный телефон: обмен на новый или ремонт в магазине?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товара ненадлежащего качества потребителю предоставляется право на обмен товара на аналогичный товар, если указанный недостаток не может быть устранен в разумный срок. Также потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.

В данном случае, если экспертиза подтвердит заводской брак в телефоне и его невозможность быстрого устранения, то потребитель имеет право на обмен данного товара на аналогичный в разумный срок. Таким образом, потребитель может обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный в разумный срок и с соответствующим изменением цены.

Для решения данного вопроса вам будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке мобильного телефона.
2. Акт приема-передачи товара (если такой документ был составлен при покупке).
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения заводского брака, например, заключение экспертизы.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака в товаре, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный новый. Если замена товара невозможна, покупатель вправе потребовать уменьшения стоимости товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Таким образом, если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, вы можете обратиться в магазин с требованием замены товара на аналогичный новый. Если продавец откажется выполнять это требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где установлено, что потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружен существенный недостаток в товаре; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки рассмотрения претензий о недостатках товара и иных претензий, связанных с продукцией ненадлежащего качества.