Как вернуть бракованный телефон и получить новый с гарантией и чеком в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия товара качеству, установленному договором купли-продажи, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения покупной цены.

В данной ситуации, если в течение 15 дней с момента покупки было установлено несоответствие товара качеству, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный с сохранением гарантий и полного комплекта. В случае, если прошло более 15 дней, то потребитель вправе обратиться ко продавцу для проведения проверки товара и устранения недостатков. В случае невозможности устранения недостатков, потребитель имеет право требовать замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы.

Таким образом, в данном случае, потребитель имеет право требовать замены бракованного телефона на новый аналогичный с сохранением гарантии и полного комплекта. Если продавец отказывается удовлетворять требования потребителя, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате товара. 2. Гарантийный талон на товар. 3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу брака товара. 4. Документ, подтверждающий факт выявления брака товара при первоначальной проверке.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение 14 дней после покупки товар не подошел по каким-либо причинам, потребитель вправе обменять его на аналогичный или вернуть деньги. Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право обменять бракованный телефон на аналогичный новый в течение 14 дней после покупки. Если же магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непригодный для использования товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был находится в употреблении.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать от покупателя претензии и рассматривать их в течение 30 дней, а также заменять товар на аналогичный в случае выявленных недостатков.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат денежных средств в случае некачественного товара или несоответствия товара договору, если такая претензия была подана в течение 14 дней со дня покупки.