Как вернуть бракованный телефон и наушники в интернет-магазине: важная информация

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. При этом, возврат осуществляется за счет продавца, а потребитель имеет право вернуть только тот товар, который был приобретен. Если наушники были подарком, то их возврат необязателен. Однако, если наушники были частью комплекта с телефоном и указаны в накладной или чеке отдельной позицией, то продавец может требовать их возврата в рамках рассмотрения вопроса о возврате средств за бракованный телефон. В данном случае следует согласовать вопрос о возврате наушников с продавцом.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товаров в интернет-магазине, такие как чек и накладная. Важным документом также является договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом. Необходимо убедиться, что в договоре указаны все условия продажи, включая требования к возврату товаров.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар окажется некачественным или не соответствующим описанию, покупатель имеет право требовать его замены на аналогичный товар, либо возврата денежных средств. При этом, покупатель вправе требовать возврата суммы, уплаченной за товар, но не обязан возвращать дополнительные подарки или комплектующие товары, если они не были указаны как товар отдельной позицией в договоре и чеке.

Таким образом, требования продавца к возврату всех приобретенных товаров являются незаконными, и вы можете потребовать возврата только тех товаров, которые неисправны или не соответствуют описанию. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату средств, следует обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2. Статья 20 Закона РФ "О рекламе"; 3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок возврата товара надлежащего качества.