Как заказать мобильный телефон с гарантией? Важная информация об оплате и возврате товара в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1), покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности. Если товар не может быть заменен и это не является следствием недостатков товара, то покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества. Таким образом, требование интернет-магазина оплатить товар исключительно с целью обеспечения возможности вернуть деньги при наличии брака является неправомерным, поскольку потребитель не лишен права на возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности. Гарантия на товар предоставляется производителем и в соответствии с законодательством Российской Федерации его действие не может быть ограничено обязательством покупателя оплатить товар перед получением гарантийных услуг.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, условиями возврата и гарантии, установленными Интернет-магазином. Также может потребоваться предоставить документы, подтверждающие оплату товара и его получение, а также факты обнаружения брака или несоответствия товара заявленным характеристикам. Если условия возврата и гарантии, установленные Интернет-магазином, не соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ознакомление с товаром;

статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на уведомление о причинах отказа в продаже товара;

статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездный отказ от договора в течение 7 дней с момента получения товара;

статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара в случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока;

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

На основании данных статей потребитель в данной ситуации имеет право на ознакомление с товаром, уведомление о причинах отказа в продаже, возврат товара в случае если он не подходит, а также на гарантийный ремонт или замену в случае обнаружения скрытых дефектов. Продавец не вправе отказать потребителю в возможности ознакомления с товаром или возврата его при отсутствии скрытых дефектов. Если же дефекты имеются, то продавец несет ответственность за недостатки товара.