Как обменять мобильный телефон в интернет-магазине Связной: условия и процесс

Да, Вы можете потребовать обмен товара при условии, что Вам был продан некачественный товар. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен быть надлежащего качества и соответствовать договору купли-продажи. В случае выявления недостатков товара в течение 7 дней после покупки, Вы вправе обменять его на аналогичный товар надлежащего качества или потребовать возврата денежных средств. При этом, результаты экспертизы качества не являются препятствием для обмена товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи мобильного телефона (смартфона) через интернет магазин "Связного". 2. Копию бланка акта приема-передачи товара в момент получения товара в салоне сотовой связи "Связной". 3. Копию бланка акта приема-передачи товара в момент сдачи товара в экспертизу качества. 4. Копию заключения экспертизы качества мобильного телефона (смартфона) от "Связной". 5. Письменное заявление с просьбой обменять товар в течение 7 дней, основываясь на условиях, указанных при покупке через интернет.

Отметим, что если на момент сдачи товара на экспертизу прошло 5 дней, а срок обмена товара в интернет магазине - 7 дней, то вы по-прежнему можете обратиться за обменом товара до истечения 7 дней с момента покупки. В данном случае, необходимо предъявить документы, указанные выше.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Сроки предъявления требований потребителем к продавцу при наличии недостатков товара", статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Возврат товара надлежащего качества", статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Передача риска случайной гибели или повреждения товара".