Какие действия нужно предпринять, если мобильный аппарат находится в ремонте уже 53 дня в магазине Связной?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок ремонта не должен превышать 45 дней (в случае отсутствия необходимых запчастей - не более 60 дней). Если в установленный срок магазин не выполнил ремонт, потребитель имеет право требовать замену товара, изменения договора покупки или возврата денег за товар. Следует обратиться в магазин и предъявить требование в письменной форме. Если заявление не было удовлетворено, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор на ремонт мобильного аппарата, который заключали Вы с магазином Связной.

2. Квитанция об отдаче мобильного устройства в ремонт в магазине.

3. Любой материал, подтверждающий нахождение мобильного аппарата в магазине на момент настоящего времени.

После предоставления указанных документов, необходимо обратиться в магазин Связной и требовать уточнить причину задержки и получить пояснения относительно сроков выполнения работы. Рекомендуется составить претензию нарушения срока и потребовать компенсации за убытки, если таковые имеются. В случае невыполнения ремонта в установленные сроки можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации.