Новый мобильный телефон с тихим звуком: возможен ли возврат в интернет-магазине?

Здравствуйте! В данном случае, если Вы обнаружили неполадки с мобильным телефоном, то Вам следует обратиться в магазин, в котором предоставили данное оборудование в течение гарантийного срока и составить акт о неполадках. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если обнаружено несоответствие качества товара, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки заявить требования об обмене на аналогичный товар или возврате денежных средств. В данном случае, если магазин не сможет предоставить аналогичный товар, Вы можете запросить возврат денег за телефон.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: гарантийный талон магазина, чек об оплате товара, а также любая дополнительная корреспонденция между Вами и магазином, например, переписка по электронной почте, если таковая была. Кроме того, необходимо проверить положения договора купли-продажи на случай, если в нем содержаться особые условия относительно возврата товара или его замены в случае выявления дефектов. В любом случае, Вам следует обратиться в магазин с претензией о некачественном товаре и попытаться решить вопрос о возврате денег либо замене товара в добровольном порядке. Если магазин не согласен с Вашей претензией, может потребоваться обращение в суд за защитой своих интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, заключаются в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", а именно:

— Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; — Статья 20. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; — Статья 22.4. Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка.