Купленный планшет с тихим звуком на максимальном уровне: что делать в такой ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует запрашиваемым или заявленным его характеристикам, покупатель вправе потребовать замены товара на такой же или возврата уплаченной за него денежной суммы. Более того, продавец обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре и его характеристиках, а также о правах и обязанностях покупателя при покупке товара. В данном случае, если характеристики планшета, в том числе и уровень громкости, не были заявлены при покупке и оказались недостаточными для использования, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или замену планшета на аналогичный с необходимыми характеристиками. Рекомендуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием вышеуказанных действий либо письменно оформить претензию продавцу. Если вопрос остается нерешенным, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется некоторая документация, включающая следующее:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения планшета в магазине Евросети.
2. Документация, которая прилагалась к планшету при покупке (инструкция пользователя, гарантийный талон, технические характеристики и т.д.).
3. Документация, включающая сообщения, предоставленные клиенту Евросети на горячей линии, где освещается вопрос возврата товара и технические характеристики устройства.
4. Если возможно, письменное подтверждение от продавца о том, что звуковой уровень устройства был проверен перед продажей.

На основании данных документов следует обратиться в магазин Евросеть в течение 14 дней с момента покупки планшета с требованием замены товара или возврата денежных средств в связи со скрытым браком. Более подробную информацию о правах потребителя вы можете найти в статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если магазин откажется от замены товара или возврата денег, то можно обратиться в судебные органы. Однако, в каждом конкретном случае необходимо выяснять подробности и дополнительную информацию у специалистов в этой области.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года № 2300-1;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи товара" от 26 января 1996 года № 14-ФЗ.