Видеорегистратор с тихим звуком: проблемы с возвратом и возможностью вернуть деньги

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае покупки товара, имеющего недостатки, потребитель имеет право на замену товара, возврат товара, либо на снижение цены на товар. Если продавец магазина был уведомлен о недостатке товара, а именно в данном случае - очень тихий звук при воспроизведении, и не смог предоставить доказательства того, что прибор исправен, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар. При этом потребитель имеет право на эту процедуру в течение 14 дней с момента покупки товара. Таким образом, можно требовать возврата денег за этот товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, в котором должны быть указаны условия возврата товара и правила гарантии на приобретенный товар.
2. Акт приема-передачи товара, который подписал покупатель при получении товара.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в интернет-магазин с претензией по поводу неисправности видеорегистратора, а также результаты диагностики производителем.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены некондиционного товара на аналогичный товар либо на товар близкого качества с соответствующим изменением цены, а при невозможности замены – требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если покупатель докажет наличие фактических недостатков видеорегистратора, он вправе потребовать от интернет-магазина замены товара на аналогичный или близкий по качеству с изменением цены либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если же интернет-магазин откажет в выполнении требований потребителя, то возможно обращение в суд с соответствующим иском.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации; Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену непригодного товара или возврат уплаченной за него денежной суммы; Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если он обнаружил приобретенный товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в пределах 2 лет со дня передачи товара.