Как вернуть деньги за товар с тихим микрофоном с гарантией 9 месяцев: оформление возврата и продолжительность ожидания ответа

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его замену, возврат денег или соответствующую скидку на приобретение аналогичного товара. В данной ситуации, если товар был доставлен покупателю с недостатком (неполная комплектация, несоответствие гарантии), покупатель вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца в удовлетворении требований покупателя, последний может обратиться в суд или к общественной организации защиты прав потребителей. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или непосредственно в суд в случае отказа Яндекс Маркет вернуть деньги за некачественный товар.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт приобретения товара на Яндекс маркет;

2. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным его характеристикам (в данном случае тихий микрофон и гарантия на 3 месяца меньше, чем заявлено в описании товара);

3. Копия заявления на возврат товара и ответа на него от продавца;

4. Документы, подтверждающие факт публичной огласки данной ситуации в интернете (например, скриншоты соответствующих публикаций и ссылки на них);

5. Копия письма с отказом в возврате товара.

На основании предоставленных документов можно подготовить претензию к продавцу и обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар. При этом важно учитывать сроки давности претензионного и судебного порядка.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам, в течение 14 дней с момента покупки; - статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает продавца вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в случае отказа потребителя от товара в соответствии с законом; - статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи или неисполнение его обязательств, включая обязательство вернуть деньги за товар.