Как вернуть деньги за бракованный телефон из интернет-магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если он не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Однако, если товар является бракованным, вы можете вернуть его в течение всего срока гарантийного обслуживания, предусмотренного законом или договором.

Чтобы связаться с интернет-магазином, попробуйте найти контакты на их сайте, в электронном письме или в чеке-накладной. Если это не удалось, обратитесь в уполномоченные органы по защите прав потребителей или квалифицированного юриста для консультации.

Для решения данного вопроса необходимо выполнить следующие действия:

1. Сохранить все документы, которые относятся к покупке телефона, включая: чек, счет-фактуру или квитанцию об оплате, подтверждение заказа, корреспонденцию с интернет-магазином, гарантийный талон и т.д.

2. Связаться с интернет-магазином, где была совершена покупка, используя контактные данные, которые были указаны при оформлении заказа или на сайте компании. Если контактные данные недоступны, можно попробовать найти информацию о магазине в интернете, включая отзывы других покупателей, дополнительные контактные данные, название компании и т.д.

3. Если контакт с интернет-магазином не удается осуществить, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), которая может помочь решить данную ситуацию.

4. Если все перечисленные выше меры не приведут к положительному результату, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

В законодательстве Российской Федерации действуют нормы, обеспечивающие защиту прав потребителей и гарантирующие возможность вернуть деньги за бракованный товар. Если покупателю был продан товар, не соответствующий условиям договора или требованиям безопасности, ему предоставляется право на возврат денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от политики конкретного интернет-магазина и условий продажи, которые должны быть указаны на сайте магазина.

Однако, в целом, в данной ситуации применимы следующие статьи:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за проданный товар.

4. Статья 18 Федерального закона "О рекламе", которая устанавливает обязательность уведомления потребителя о сроках, порядке и условиях возврата товара.

Если продавец не отвечает на запросы потребителя или не принимает меры по урегулированию спора, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании статей 16, 17 Закона "О защите прав потребителей".