Купил видеокарту в интернет-магазине, получил бракованный вентилятор и 45 дней молчания. Как вернуть деньги? Опыт клиента магазина Буммаркет из Краснодара.

Если в течение 45 дней не был произведен ремонт и продавец не связался с вами, то вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возможно получение компенсации за убытки.

Чтобы добиться урегулирования вопроса с магазином, вам следует выслать продавцу письменное уведомление о расторжении договора купли-продажи и потребовать возврата оплаченных денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства или не отвечает на ваши запросы, вам возможно потребуется обратиться в судебные органы за помощью.

При этом, следует учитывать, что условия гарантийного обслуживания видеокарты были установлены продавцом их продукта. Таким образом, при возникновении любых компенсационных или возмещения убытков с вас могут потребоваться подтверждающие документы, такие как чек, договор купли-продажи, гарантийный талон и информация о ремонте.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен), который должен содержать информацию о гарантийном ремонте и возврате товара.
2. Корреспонденцию с интернет-магазином (электронные письма, тексты сообщений и т.д.), чтобы иметь документальное подтверждение ваших обращений и ответов магазина на них.
3. Документы, свидетельствующие о покупке товара (кассовый чек, электронный чек и т.д.).

Поскольку магазин находится в Москве, а Вы в Краснодаре, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор Краснодарского края с заявлением о защите своих прав потребителя. В заявлении необходимо указать все обстоятельства, связанные с приобретением товара и последующим отказом магазина удовлетворить Ваши требования.

Также, Вы можете обратиться в судебные органы со заявлением о защите своих прав, если устная и письменная претензии в интернет-магазин не привели к положительному результату. Однако, пока это крайний вариант и перед подачей заявления следует обязательно проконсультироваться с юристом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 468 Гражданского кодекса РФ ("Общие положения о продаже товаров")
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товара")
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за недостатки товара")
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества")
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Обязанности продавца при реализации товара")
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление другим способом")

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.