Как вернуть деньги за бракованный мобильный телефон: юридический путь

"Что делать, если приобретенный мной мобильный телефон оказался бракованным и сломался, и были получены отказы на претензии по электронной почте, без ответа на претензию на электронную почту и возврата претензии почтой, но у меня есть заключения сервисного центра об его браке и возможность обращения в суд?"

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Конечно, вы можете обратиться в суд и предоставить ему доказательства того, что мобильный телефон, который вы приобрели, был бракованным по результатам сервисного центра, а также предоставить доказательства направленной вами претензии и ответов, которые вы получили от продавца на свой электронный адрес. Однако, перед обращением в суд, вы должны попытаться установить связь с продавцом и направить ему уведомление о своих намерениях обратиться в суд, чтобы дать ему возможность урегулировать претензию вне судебного порядка.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

  1. Квитанция или договор купли-продажи на мобильный телефон.

  2. Заключение сервисного центра, свидетельствующее о том, что телефон бракованный.

  3. Копия отправленной претензии заказным письмом с уведомлением и копия возврата этого письма с комментарием временного отсутствия адресата.

  4. Копии ответов на электронной почте от продавца или производителя, которые содержали отказ в возврате денег и не ответили на претензию.

С учетом имеющихся у вас документов, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретение бракованного товара. Однако перед подачей иска вам необходимо будет ознакомиться с требованиями законодательства и процедуры предъявления исковых требований в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на возмещение убытков, нанесенных ненадлежащим товаром; - Статья 5.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность организаций за нарушение прав потребителей. В данной ситуации Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков от продавца мобильного телефона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы