Как вернуть деньги за мобильный телефон с неистекшей гарантией: подробный гайд

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении неисправностей у товара, приобретенного не более двух лет назад, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавцы отказываются выполнять эту обязанность, то потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или судебный орган. Однако, в случае возможного повреждения товара по вине покупателя, продавец может предположить, что ремонт является единственным возможным решением проблемы.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен мобильный телефон, с уведомлением о необходимости рассмотреть вопрос возврата денежных средств. При этом необходимо представить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон на приобретенный товар. Если продавцы настаивают на ремонте, то следует обратиться к установленной процедуре гарантийного ремонта и следить за соблюдением сроков его проведения. В случае нарушения прав потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 474 Гражданского кодекса РФ.