Обмен или ремонт б/у ноутбука с дефектом в течение 14 дней - выбирайте лучшее решение!

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения дефектов купленного товара потребитель вправе обратиться к продавцу в течение двух недель с момента его приобретения, предъявив требование о замене на аналогичный товар или возврате денег. Также закон предусматривает, что продавец обязан произвести замену товара, если дефект возник в течение гарантийного срока и не был вызван неправильной эксплуатацией потребителем. Однако, продавец вправе провести ремонт товара вместо его замены, если это возможно и не повлечет за собой значительного ухудшения качества товара. Из вышесказанного следует, что продавец предложил правомерные варианты обмена с доплатой или ремонта по гарантии, в случае невозможности ремонта продавец обязан предоставить возврат денежных средств. Однако, необходимо проверить условия гарантийного обслуживания, предоставляемые продавцом при продаже б/у ноутбука.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи б/у ноутбука.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Акт обследования товара с указанием выявленных дефектов.

Если продавец отказывается устранить дефект или предоставить замену товара, то покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав на основании закона "О защите прав потребителей". В данном случае потребуется составить исковое заявление и подтверждающие документы, такие как вышеуказанные договор, чек и акт обследования.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретного договора купли-продажи, которым была регулирована эта сделка.

Однако, в общем случае, решение данного вопроса на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).

Статьи: - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление - Статья 20. Право потребителя на снижение цены - Статья 21. Право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.