Магазин mobizor.ru: задержка заказа и отказ в компенсации. Как вернуть деньги?

Если продавец задерживает возврат денежных средств при отмене заказа, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, а также о возмещении морального вреда. Также Вы можете направить продавцу письменное требование об удовлетворении Ваших требований, с указанием срока их удовлетворения, и обязаться обратиться в суд в случае отказа. Ознакомьтесь с договором, который Вы заключали с продавцом, и проверьте, была ли там оговорена возможность отказа от товара и возврата денежных средств, и если была, то в каких случаях. При возникновении споров с продавцом рекомендуется связаться с ним через способы связи, указанные на сайте, и записывать даты, времена и содержание переписки или разговоров.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на покупку товара, заключенный между заказчиком и продавцом - https://mobizor.ru/contract. В нем необходимо обратить внимание на пункты 8.4 и 8.5, в которых указаны условия возврата денежных средств.

2. Всю переписку (электронные письма) между заказчиком и продавцом, где осуществлялось общение относительно заказа и возврата денежных средств.

3. Доказательства того, что заказ был оплачен и денежные средства были переведены на счет продавца. Можно предоставить копию платежного поручения или выписку из банка.

4. Документы, подтверждающие инвалидность заказчика, например, копию медицинского заключения или справку.

5. Скриншоты страниц сайта https://mobizor.ru/ с описанием товара, с которым возникли проблемы.

Далее, следует обратиться в органы контроля за соответствием товаров и услуг (Роспотребнадзор), куда можно обратиться с жалобой на нарушения со стороны продавца при продаже товаров и услуг. Также можно подать исковое заявление в суд, в котором необходимо будет предоставить все необходимые документы и доказательства.

Кроме указанных вами пунктов договора о покупке, применение может также найти следующие статьи законодательства Российской Федерации: - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (о праве на возмещение ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи); - Статьи 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи, праве покупателя на отказ от исполнения договора и требованиях к продавцу в случае ненадлежащего исполнения договора); - Статья 14.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о ответственности за нарушение прав потребителей).