Лопнувший экран телефона на морозе: гарантийный случай и возможность замены экрана

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, гарантийный случай возникает только при наличии производственного дефекта у товара. Если экран телефона лопнул при нормальном использовании в условиях, которые не противоречат инструкции по эксплуатации, то это может быть признано производственным дефектом. Однако, если экран лопнул из-за перепадов температуры, которые не рекомендованы производителем, это не является гарантийным случаем. Окончательное решение о признании данного случая гарантийным может быть принято только производителем или продавцом товара после осмотра телефона и проведения независимой экспертизы.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, в котором указывается срок действия гарантии, условия ее предоставления, а также правила эксплуатации телефона.

2. Полис страхования, если он был оформлен на данный телефон, в котором указываются условия страхования и возможности по компенсации убытков.

Относительно является ли случай лопнувшего экрана на морозе гарантийным, следует отметить, что это зависит от правил гарантийного обслуживания телефона, определенных производителем и изложенных в гарантийном талоне. Если гарантия распространяется на случаи, когда телефон выдерживает не сильные перепады температуры, то лопнувший экран может быть признан гарантийным случаем. Однако, если правила гарантийного обслуживания исключают ответственность производителя за повреждение телефона в результате использования его в экстремальных условиях, то никаких гарантийных обязательств не будет.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 478-483.