Куртка с ломающейся молнией: как вернуть деньги в магазине?.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае наличия у товара существенного недостатка. Если в данном случае молния поломалась через 10 дней после покупки, то товар на момент продажи мог иметь скрытые недостатки. В этом случае, покупатель имеет право на возврат денег за товар, если у него нет возможности замены молнии или устранения недостатка. Однако, для того чтобы воспользоваться этим правом, покупатель должен предъявить доказательства совершения покупки, не обязательно чек, достаточно любого иного подтверждающего документа, подтверждающего факт покупки.

В случае возникновения проблем с качеством товара покупатель имеет право обратиться в магазин и потребовать замены товара такого же вида или аналогичного товара, который его устроит, либо потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы: 1. Доказательства покупки товара (например, чек, кассовый чек, счет-фактура, квитанция и т. д.); 2. Доказательства оплаты товара, если он был приобретен не наличными (например, выписку из банковского счета, чек с указанием способа оплаты); 3. Претензия в письменном виде, в которой необходимо указать детали купли-продажи и причины претензии.

При обращении в магазин следует предъявить кассовый чек, который является основанием для рассмотрения вашего требования. Если вы не сохранили чек, то можете использовать выписку из банковского счета, содержащую информацию о том, что была осуществлена оплата в тот же день, когда был куплен товар.

В случае возникновения споров по данному вопросу, вам может потребоваться обратиться в суд.

Статьи 18, 19, 20, 25, 26 Закона РФ "О защите прав потребителей".