Проблема с молнией на комбинезоне: как вернуть товар в интернет магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять товар надлежащего качества, в том числе и по причине несоответствия Вашим требованиям по каким-либо причинам. В данном случае, если брак не коснулся молнии, то продавец вправе отказать Вам в возврате денег за товар. Однако, если Вы можете предоставить доказательства того, что производитель предоставил Вам товар плохого качества, то Вы можете претендовать на возврат денег или на обмен товара. В Вашем случае, если молница работоспособна, но неудобна в использовании, продавец должен был предупредить Вас об этом до приобретения товара. Если такого предупреждения не было, то Вы можете попробовать обратиться в суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление о возврате товара или иного требования покупателя; 2. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт покупки товара; 3. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара; 4. Копия бирки с указанием характеристик товара и условиях использования; 5. Фотографии недостатков товара и описания технических проблем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, но не подходящего по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней с момента покупки. Также покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в случае обнаружения скрытых недостатков товара в течение гарантийного срока.

Если молния на товаре не работает надлежащим образом, это может являться скрытым недостатком, который не был отмечен при покупке. Поэтому, при обращении в магазин, покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.

Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на соответствующую скидку на этот товар; - Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к качеству товаров, которые должны обеспечиваться продавцом при продаже товара.