Возврат денег за куртку с неисправной молнией: оплата картой, покупки в магазине.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, если в течение 14 дней после покупки непродовольственный товар оказался недостаточного качества, потребитель имеет право на безвозмездный устранение недостатков или замену товара на аналогичный, а при отсутствии такого товара - на товар ближайшего качества или возврат уплаченной за товар суммы. Однако потребитель обязан сохранять документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек), на протяжении года. В связи с этим, если у потребителя отсутствует чек, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, потребитель не сможет осуществить свои права на обмен или возврат товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Доказательства покупки: наличие чека или выписки по карте, подтверждающей оплату.

2. Документация, подтверждающая полную стоимость куртки и срок ее гарантии (если такая имеется) - это могут быть этикетки, бирки или упаковка товара.

3. Доказательства, указывающие на наличие дефекта в изделии, которое не могло возникнуть из-за естественного износа или неправильного использования.

Если вы можете предоставить вышеуказанную документацию, вы можете обратиться в магазин и потребовать возврата денег за куртку. В соответствии с Законом "О защите прав потребителя", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар не является надлежащего качества в смысле Закона, потребитель вправе на получение возмещения убытков в виде устранения недостатков товара, замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара и/или принципиально снижающих его ценность.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от политики магазина и срока гарантии на товар. Однако, если магазин предоставляет гарантию на товары, то данная ситуация может регулироваться статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, покупатель вправе в течение 14 дней вернуть товар в магазин, если купленный товар не подошел по каким-то причинам. Однако, в данном случае магазин может отказаться от возврата денег без чека или иного подтверждения покупки.