Как вернуть деньги за ноутбук с ломающейся петлей: гарантия, выбор магазина или производителя?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять требования продавцу, производителю о возмещении убытков, связанных с продуктом ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, но не более двух лет со дня передачи продукта потребителю. Таким образом, потребитель в данном случае может обратиться с претензией к продавцу за возмещением убытков, которые связаны с продуктом ненадлежащего качества. Возврат товара и денег за него можно получить на основании решения продавца или по решению суда. Возврат денег по стоимости новой модели не предусмотрен законодательством.

Для решения указанного вопроса вам, скорее всего, понадобятся следующие документы:

• Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара;
• Гарантийный талон или уведомление о гарантии, выданные магазином или производителем.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар окажется некачественным, у него есть недостатки, то потребитель вправе обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки, чтобы поменять его на аналогичный или вернуть деньги. Если товар окажется бракованным через некоторое время после приобретения, то если у него была гарантия, выданная магазином или производителем, его можно заменить, отремонтировать или вернуть деньги в течение гарантийного срока.

В данном случае, поскольку год прошел, вам следует обратиться в магазин с требованием о замене или ремонте товара в соответствии с гарантией. Если это не возможно, вы можете потребовать возврата денег за товар. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы не можете рассчитывать на возврат денег по стоимости новой модели. Вы можете получить обмен на аналогичный товар или вернуть деньги за покупку.

Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей».