Куплено кресло, но оказалось неудобным по высоте - что делать? Изучаем причины и возможности возврата

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. Продавец не может отказать в возврате, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Поскольку кресло было приобретено в магазине и не было в употреблении, и Вы хотите вернуть его в срок установленный законодательством, я считаю, что Вы имеете право на возврат.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другое подтверждение оплаты товара.
2. Договор купли-продажи, если он был заключен.
3. Лист товарно-кассовой формы с указанием наименования товара и его артикула.
4. Условия соглашения о возврате товара между покупателем и продавцом, если таковые были согласованы.
5. Запись переговоров с продавцом и их транскрипцию, если они были записаны.

В случае, если продавец отказывается выполнить обязательства по возврату товара, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей (например, в Роспотребнадзор) или к юристу для консультации и представления Ваших интересов в суде. При этом, следует учитывать, что возможность возврата товара зависит от условий, оговоренных в договоре купли-продажи, а также требований закона о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на возврат товара в течение 7 дней.

3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца принять товар обратно при отсутствии у него существенных недостатков и нарушений правил продажи.