Что делать, если ортопедическое приспособление для стопы оказалось неудобным: советы и рекомендации

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Ожидание бухгалтерского учета не является причиной отказа в возврате товара. Поэтому в данной ситуации потребитель вправе требовать возврата денег за товар, который был возвращен в надлежащем состоянии в течение установленного законом срока. Если аптека отказывается возвратить деньги, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ортопедического приспособления для фалангового пальца на стопу;
2. Упаковка товара, если она не была выброшена после покупки;
3. Документы, подтверждающие отказ аптеки в возврате денежных средств.

В данной ситуации важно учитывать законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию, потребитель вправе вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Потребитель также может потребовать замены товара на аналогичный или получить денежную компенсацию.

В данном случае, несмотря на отсутствие желания аптеки вернуть деньги, потребитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар, если он неудобен в использовании. Потребитель может предъявить претензию в аптеке, а при отказе - обратиться в органы регулирования товарных рынков или судебные инстанции. В такой ситуации также может пригодиться консультация специалиста в области защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2017):

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Если упомянутый товар отсутствует в продаже у продавца, потребитель вправе, на свой выбор, потребовать замены этого товара на товар другой марки (производителя) или модели с соответствующим перерасчетом цены, а если товар такой марки (производителя) или модели отсутствует в продаже у продавца, имеет право на возврат уплаченной за этот товар денежной суммы.

Статья 497 ГК РФ (в ред. Федеральных законов от 18.10.2006 № 160-ФЗ, от 29.06.2015 № 180-ФЗ):

В случае отказа в продаже товара потребитель вправе взыскать у продавца убытки, причиненные ему ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи, если иное не предусмотрено законом или договором.

С учетом вышеуказанных статей закона, в данной ситуации правильным будет требование от продавца замены ортопедического приспособления на аналогичное удобное для использования или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается сделать замену или возврат денежных средств, потребитель вправе взыскать убытки, причиненные ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.