Обзор прибора для очистки кожи: примитивное приспособление вместо за 2500 рублей, запросы игнорируются, предупреждение потенциальным покупателям.

Здравствуйте! В случае получения товара, не соответствующего его описанию в интернет-магазине, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму или заменить его на аналогичный товар соответствующего качества и стоимости. В случае игнорирования запросов со стороны продавца, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Предостеречение других потенциальных покупателей в данной ситуации необходимо осуществлять в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие доказательства и документы:

1. Заказ товара на сайте, включая страницу с описанием товара, цену и прочие условия.

2. Документы и историю переписки с продавцом, включая запросы на доставку правильного товара или возврат денег.

3. Ответы продавца на запросы с доказательствами их содержания.

4. Свидетельские показания от других покупателей или пользователей сайта, которые также столкнулись с подобной проблемой.

5. Результаты экспертизы, которые могут подтвердить нарушение продавца условий договора или же подтвердить низкое качество товара.

По наличию документов и доказательств, можно обратиться к компетентным органам, в том числе к Федеральной службе по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия (Роскомнадзор) и жаловаться на нарушение прав потребителей, предоставив все необходимые доказательства.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (указанные на сайте сведения о приборе не соответствуют присланному);

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный либо на товар другой марки или модели;

статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных поставщиком товара ненадлежащего качества;

статья 1102 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование исполнения условий договора купли-продажи (присланный товар не соответствует условиям договора).