Проблемы с видеорегистратором: сожжен процессор, предлагают примитивное устройство и вопрос о возврате средств

Добрый день! В вашем случае я рекомендую обратиться в мастерскую, где был произведен ремонт, и требовать возмещения убытков, вызванных пожаром в вашем видеорегистраторе. В соответствии с законодательством РФ, владелец имеет право на возмещение убытков, нанесенных его имуществу в связи с выполнением работ или оказанием услуг. Если мастерская откажется выплатить компенсацию, возможно придется обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в мастерскую, которая проводила ремонт Вашего видеорегистратора, и потребовать компенсацию за нанесенный ущерб, а именно: за сожжение процессора и за предложение примитивнейшего устройства вместо Вашего видеорегистратора. В случае отказа мастерской урегулировать данный вопрос добровольно, необходимо направить претензию на ее имя, составленную в письменном виде.

Для составления претензии Вам понадобится чек на мастерскую за проведенный ремонт, копию документов, подтверждающих наличие множества функций Вашего видеорегистратора, а также дополнительные документы, которые могут подтвердить нанесенный ущерб и нарушение Ваших прав в результате действий мастерской.

Если мастерская не готова урегулировать данную ситуацию в рамках претензионного порядка, Вам следует обратиться в суд или в Государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а в случае наличия товара только более высокого качества - с доплатой"; - Статья 19 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы"; - Статья 20 "Сроки и порядок рассмотрения заявлений потребителей о замене ненадлежащего товара или возврате уплаченной за него денежной суммы"; - Статья 24 "Ответственность продавца за недостатки товаров"; - Статья 29 "Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества".