Куплено кресло-кровать по договору купли-продажи: отзывы, проблемы с жесткой поперечиной и права потребителя

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества, если он не может быть использован по назначению из-за его дефектов.

Следовательно, если кресло-кровать не устраивает потребителя по указанным причинам, то он имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Продавец не имеет права требовать от потребителя указания причин возврата, если товар надлежащего качества и возвращен в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кресла-кровати, содержащий условия продажи и все согласованные между продавцом и покупателем характеристики товара (форма, габарит, фасон, расцветка, размер, комплектация).

2. Документы подтверждающие факт доставки и получения товара, например, накладная, акт приема-передачи товара или другие подобные документы.

3. Корреспонденцию с продавцом (письма, сообщения, звонки), в которых обсуждаются вопросы связанные с качеством товара, например, письменное заявление о претензии, ответы продавца и т.д.

4. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам, например, фотографии, видео, заключение эксперта о наличии брака и его характеристиках.

Относительно требования продавца указания причин возврата, следует отметить, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения без указания какой-либо причины. Продавец не имеет права требовать от потребителя указания причин возврата. Однако, если потребитель обратился с претензией по качеству товара, то он должен предоставить продавцу документы, подтверждающие наличие недостатков товара и характер их проявления.

Статья 475 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"

Статья 476 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества"

Статья 477 ГК РФ "Права продавца при продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"

Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Основания и порядок расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества"