Купленный видеорегистратор с неисправностями: опыт возврата и предложения продавца

Если товар оказался бракованным, то покупатель вправе потребовать замену на товар надлежащего качества, ремонт товара, или расторжение договора с возвратом денежных средств. Если продавец не может предоставить товар надлежащего качества или отказывается изменить свою позицию, в таком случае покупатель может предъявить требования к продавцу в судебном порядке. При этом, неисправность товара должна быть документально подтверждена (в данном случае, например, заключение мастера или сервисного центра). Однако, если товар был куплен без отдельного договора купли-продажи, то соответствующие правила могут отличаться в зависимости от технических деталей данного случая, поэтому лучше обратиться за юридической консультацией к адвокату в вашем регионе.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки бракованного товара, включая кассовый чек или другие документы, удостоверяющие факт оплаты.

2. Фотографии или другие доказательства, подтверждающие недостатки товара, такие как мигание, включение и отключение, отсутствие защитной пленки на дисплее, повреждения на экране.

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин, такие как квитанция обратной доставки или другие документы, согласно политике возврата товара магазина.

4. Копии переписки или записи разговора с продавцом, в которых было сделано устное обещание о работоспособности товара после подзарядки от прикуривателя.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и предоставить рекомендации по дальнейшим действиям, например, претензионную работу или подачу иска в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, нарушены ли права потребителя при покупке товара. Возможно, в данном случае могут рассматриваться следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на получение товара надлежащего качества
• Статья 23 Закона о защите прав потребителей - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Права потребителя на замену, возврат товара ненадлежащего качества или требование о снижении его цены.

Также возможно рассмотрение статей Гражданского кодекса РФ в части гарантий на товары недостаточного качества (статьи 475-477) и ответственности продавца за недостатки товаров (статьи 475-490).