Решение проблемы с неисправностями в технике для кухни: сервисный центр на расстоянии 120 км и проблемы с гарантией от продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан заполнить гарантийный талон. Также, если в договоре было предусмотрено, что заказчик должен урегулировать неисправности напрямую с сервисным центром, то продавец не несет ответственности за технику и её неисправности. Однако, если сервисный центр отсутствует в городе и заказчику приходится тратить дополнительные средства и усилия на доставку техники в другой город, заказчик может обратиться в суд с иском об устранении нарушения прав потребителя и взыскании компенсации за причиненные убытки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухни и техники, который подписали продавец и покупатель в момент совершения сделки. В этом договоре должны быть прописаны все условия сделки, включая порядок решения вопросов в случае неисправного оборудования.

2. Гарантийный талон на технику, который продавец должен был выдать покупателю вместе с оборудованием. Если на гарантийном талоне отсутствует заполнение, то покупатель должен был обратиться к продавцу с требованием заполнить гарантийный талон, тем более, если продавец отказывается это сделать.

3. Доказательства неисправности техники, например, акт обслуживания или документацию, предоставленную сервисным центром, если такая имеется.

В данной ситуации продавец должен был заполнить гарантийный талон при покупке техники или сделать это по требованию покупателя. Отсутствие сервисного центра в городе не является причиной отказа продавца от заполнения гарантийного талона. В случае если продавец отказывается решать вопрос неисправности техники, покупатель может обратиться в суд с требованием обязать продавца выполнить свои обязательства по договору.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - права и обязанности участников обязательственных отношений, возникших из договора купли-продажи товара.

Статья 55 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - сроки предъявления требований к продавцу по гарантии.