Проблемы с гарантией фотоаппарата: перенаправление в сервисный центр и предложение платного ремонта

Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену цифрового фотоаппарата Cannon в соответствии с гарантийными условиями. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", гарантийный срок на товар составляет 1 год со дня покупки. Поэтому вы можете обратиться в магазин, где купили фотоаппарат, с требованием бесплатного ремонта или замены товара в течение гарантийного срока. Если магазин отказывается исправить проблему, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату) на покупку цифрового фотоаппарата Cannon в магазине М-видео 06.08.2013;
2. Документы, подтверждающие даты обращения в магазин и сервисный центр по поводу неработающего фотоаппарата (например, квитанции, акты обследования и т.д.);
3. Гарантийный талон на приобретенный фотоаппарат;
4. Все документы, полученные в процессе обращения в сервисный центр, в том числе заключение экспертизы и документы, свидетельствующие о цене ремонта.

Для того, чтобы отремонтировать свой фотоаппарат по гарантии, необходимо обратиться в магазин М-видео с вышеуказанными документами и попросить соответствующего менеджера проверить гарантийный срок на приобретенный фотоаппарат. Если срок гарантии не истек, магазин М-видео должен предоставить необходимые рекомендации по ремонту и возможным формам возмещения затрат на него. В случае отказа от обязательств по гарантии, можно обратиться в суд или к сторонним юридическим специалистам для защиты своих прав перед продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный и своевременный ремонт товара в рамках гарантийного срока.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба или замену товара в случае некачественного товара.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы в случае наличия существенного недостатка.

4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на гарантийное обслуживание товара.