Изготовление кухни на заказ с гарантией года: сепарация части кухни и вопросы гарантийного случая

Как узнать, является ли часть разбухшей кухни гарантийным случаем, если у меня изготовлена кухня на заказ и гарантия на нее составляет год, а продавец отказывается признать гарантийный случай? И что мне следует делать в данной ситуации?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Для того чтобы понять, является ли данный случай гарантийным или нет, необходимо обратиться к условиям гарантийного обязательства, которые указаны в договоре на изготовление кухни. Если конкретный случай попадает под гарантийные случаи, то продавец не вправе отказываться от выполнения своих обязательств по гарантийному обязательству. В случае если гарантийный случай подтверждается, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену дефектной части кухни. Если же продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на изготовление кухни. Обратите внимание на пункты, касающиеся гарантийного обслуживания, оснований для расширения/ограничения гарантии.

  2. Накладные/чеки на оплату товара и услуг по изготовлению кухни.

  3. Фотографии повреждений на кухне.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, гарантия на товар устанавливается законом или договором, иначе срок гарантии не устанавливается.

Поскольку у вас заключен договор на изготовление кухни, необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием принять меры по устранению дефекта и осуществлению гарантийного обслуживания в соответствии с условиями договора.

Если продавец отказывается принимать меры по устранению дефекта, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации, включают: - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанность продавца гарантировать отсутствие недостатков у товара на протяжении гарантийного срока. - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что если недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного срока, то продавец обязан устранить его за свой счет. - Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара, если в течение гарантийного срока был обнаружен недостаток. - Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец не может отказать в устранении недостатков, если они были обнаружены в течение гарантийного срока.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы