Покупка электроплиты: как решить проблему с неисправностями и возможностью возврата в магазине

Если вы обнаружили недостатки в товаре (электроплите) в течение гарантийного срока, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы вправе обменять товар на аналогичный без доплаты, либо потребовать снижения цены или вернуть оплаченную за товар сумму. Однако, для заявления таких требований, необходимо возместить магазину расходы, связанные с транспортировкой товара для осмотра и ремонта. Если в магазине у вас не получилось решить проблему с покупкой, то вы можете обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки электроплиты.

2. Документы, подтверждающие складывающуюся ситуацию, такие как документы о доставке плиты назад в магазин и акт осмотра и ремонта.

3. Заявление о возврате товара или его замене, указывающее причину возврата.

Исходя из статей 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, Товар не может быть использован по назначению в соответствии с его назначением и изделие находится в гарантийном сроке - потребитель вправе по своему выбору потребовать:

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены; -соразмерного уменьшения покупной цены; -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, исходя из вышесказанного, Вы имеете право на замену электроплиты на новую, если она не соответствует стандартам качества, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар. Необходимо обратиться в магазин, предоставив вышеуказанные документы и написав соответствующее заявление о возврате товара или его замене.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом, при условии предъявления документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.
3. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные после его передачи потребителю, если они возникли по вине продавца или изготовителя.
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец обязан предоставить гарантийный талон на товар, если об этом предусмотрено законодательством или договором.
5. Статья 476 Гражданского кодекса: право потребителя требовать замены товара или возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.