Как выбрать и купить ноутбук в интернет-магазине: решаем проблемы с доставкой и неисправностями

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также покупатель имеет право на возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Однако, если продавец согласен провести диагностику товара, то покупатель должен дать ему возможность это сделать. В данном случае, если прошло три дня с момента покупки, то покупатель может требовать обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств, если товар является неисправным и не прошло более 7 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Копию уведомления о возврате товара, которое вы отправили в интернет-магазин.
4. Копию ответа от интернет-магазина (если он был).

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Если нет товара аналогичного, то вы можете вернуть деньги за товар. Также, если в течение 14 дней товар оказался неисправным, а не по вине покупателя, то вы можете обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги. В данном случае, по причине неисправности товара, вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием обмена товара на аналогичный или возврата денег.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если на момент обмена сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно статье 20 потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.