Купить хоккейный баул в интернет-магазине: как выбрать правильный размер и избежать сюрпризов с доставкой

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего качества товара потребитель имеет право на замену аналогичного товара или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также закон предусматривает, что расходы, связанные с выполнением требований потребителя о замене товара или возврате денежных средств, должны быть осуществлены за счет продавца. Поэтому, в данном случае, если товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует описанию, то магазин должен осуществить бесплатную замену товара поменьше и бесплатную доставку, как это предусмотрено законом. Если магазин настаивает на оплате доставки, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия товарного чека или кассового чека, подтверждающая покупку баула в интернет магазине.
2. Копия контракта или условий покупки в интернет магазине, с указанием сроков возврата товара и замены на аналогичный товар.
3. Копия переписки или записи телефонного разговора с консультантом интернет магазина, в которой указывается информация о замене на баул той же цены, но поменьше, и о доставке новой сумки за счёт покупателя.

По настоящему случаю нужно обратиться к конкретному интернет магазину, уточнить их условия возврата и замены товара, а также требования по предоставлению документов для решения данного вопроса. Также рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, если интернет магазин не отвечает на запросы или не соглашается заменить товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 491 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца".

Статьи 458-463 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств по договору купли-продажи".

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Обязанности продавца при продаже товара".

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Обязательства продавца по передаче товара потребителю".