Хоккейный торт с надписью С днем рождения Леша! превратился в разочарование: затертая надпись С днем рождения Миша, ребенок огорчен. Как получить компенсацию и возместить расходы?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на предъявление требований о защите своих прав в связи с заключением и исполнением договоров купли-продажи товаров, выполнением работ, оказанием услуг. В Вашем случае, поскольку заказанный торт был выполнен некорректно и не соответствовал Вашим требованиям, Вы можете предъявить претензию о возврате денежных средств, потраченных на заказ торта, в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, Вам рекомендуется обратиться к органам государственной инспекции, занимающимся контролем за соблюдением прав потребителей, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов и контрактов, которые были заключены между заказчиком и организацией, выполнявшей заказ и производившей торт. Также следует сохранить все чеки и квитанции об оплате за товар и услуги. Если в контракте были указаны сроки и условия выполнения заказа, следует проверить соответствие качества товара предъявленным требованиям. Если были установлены определенные критерии качества товара и они были нарушены, то заказчик имеет право потребовать возмещения ущерба. В данном случае возможно написать претензию, в которой будет требоваться возмещение затраченных на торт средств. В целях урегулирования конфликта может потребоваться обратиться в судебные органы для разрешения данного спора.

Гражданский кодекс Российской Федерации. Статьи 450 и 476. Также может быть применим Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьи 18 и 29.