Как выбрать и купить качественные смарт-часы в интернет-магазине? Решаем проблему неработающих функций и вопрос доставки при замене товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, который дефектный или не соответствует заявленному, потребитель имеет право на замену или возврат данного товара. В данном случае, вопрос об оплате доставки при замене товара должен быть урегулирован условиями договора между продавцом и покупателем. Если договор не устанавливает специальные условия относительно доставки при замене, ответственность за оплату доставки возлагается на продавца, если дефектность товара была обнаружена сразу после получения, и на покупателя, если дефектность была обнаружена позже.

В данном случае, для решения вопроса о замене товара и оплате доставки, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен с интернет-магазином, где были приобретены смарт-часы;
2. Квитанция или другой документ, подтверждающий получение товара;
3. Свидетельство о совершенной покупке товара;
4. Заявление о возврате товара и проведении замены, которое должно содержать полную информацию о причине возврата, а также требования к новому товару.
5. Документы подтверждающие связь неисправных функций часов с фабричным браком (в случае, если причина неисправности подлежит определению).

Ответ на вопрос о том, кто должен оплачивать доставку, зависит от причины неисправности. Если неисправность вызвана действием продавца (например, если был выслан поврежденный товар), то расходы по доставке несет продавец. В случае, если же неисправность вызвана ошибкой покупателя (например, он случайно повредил товар), то расходы по доставке несет покупатель. В случае фабричного брака, доставку несет продавец, а если она имеет место ВТБ или иной страховой случай, то на оплату может быть положена страховая компания.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 459 Гражданского кодекса РФ.