Как доказать, что ноутбук Asust страдает серьезными неисправностями? Видео не достаточно

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенных недостатков товара потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара, возврате уплаченной за него суммы или уменьшении стоимости товара. В данном случае, учитывая, что неполадки возникают регулярно после проведенного ремонта и вновь обнаружены в течение короткого времени после получения ноутбука из ремонта, я считаю, что товар не соответствует договору купли-продажи и носит существенные недостатки. Предлагаю обратиться в продавца и требовать замены ноутбука на новый или возврата уплаченной за него суммы. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Для сбора дополнительных доказательств рекомендую продолжить фиксировать неисправности и их проявления на видео, а также обратиться в независимые сервисные центры для проведения диагностики ноутбука и получения их заключения.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который вы заключили при его приобретении.
2. Справку о неремонтопригодности, которую вы запросили у авторизованного сервисного центра, но которую в дальнейшем вам не выдали.
3. Письменные заявления о неисправностях ноутбука, которые вы предоставили авторизованному сервисному центру.
4. Документы, подтверждающие дату и факт обращения в авторизованный сервисный центр по поводу неисправностей ноутбука, например, квитанцию об обращении или же записи из журнала приема-выдачи оборудования.

Кроме того, вы можете использовать свои видеозаписи неисправностей ноутбука в качестве доказательства. Единственным ограничением в данном случае может являться то, что на видео должна быть зафиксирована дата и время его создания. Также возможно потребуется проведение экспертизы для более точного выявления неисправностей.

Следует обратить внимание, что при обращении в сервисный центр вы должны были предупредить продавца о новых неисправностях, если они были выявлены после предыдущего ремонта, и запросить исправление этих дефектов. Если продавец отказывается от этого, то вы можете обратиться в роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о сроках гарантийного срока; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя при обнаружении недостатков товара; - Статья 19.3 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение справки о неремонтопригодности товара; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара или возврат денег при обнаружении существенного недостатка товара.