Гарантийный ремонт планшета: как решить проблему с несколькими неисправностями и вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный при обнаружении в нем существенного недостатка, а также в случае, если устранение недостатков не может быть выполнено в разумный срок или без несоизмеримых затрат. Однако, потребитель не может требовать замены товара, если недостаток явился в результате нарушения правил пользования товаром. В данном случае, если недостатки в планшете были обнаружены в рамках гарантийного срока, то потребитель может предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков или замене планшета на новый. Если же устранение недостатков не было выполнено в разумный срок или не может быть выполнено вообще, то потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса необходимо проверить условия гарантии на данный планшет, а также письменно обратиться к продавцу или изготовителю с требованием вернуть деньги за планшет в связи с невозможностью его надлежащего использования в течение гарантийного срока в связи с частыми поломками. При обращении необходимо приложить все релевантные документы, свидетельствующие о покупке и ремонтах упомянутого планшета. В случае отказа продавца или изготовителя удовлетворить требование можно обратиться в суд с иском о возврате стоимости планшета.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, была ли предоставлена гарантийная карта, каков срок гарантии, какие условия допускают возврат и что гарантия конкретно обещает. В целом, если по прошествии трех ремонтов за гарантийный период товар дальше не исправен, покупатель имеет право требовать замены на новый или возврата денежных средств в соответствии со ст. 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и п. 3 ст. 29, п. 5 ст. 32, п. 2 ст. 35 Закона РФ "О товарах и услугах".