Купленный телефон вышел из строя - получите помощь в решении проблемы

Если телефон был куплен у официального продавца, в течение месяца после покупки его неисправность является основанием для замены или ремонта в соответствии с гарантийными условиями. Если телефон был куплен у непроверенного продавца или через интернет, то вам следует обратиться в суд и предъявить иск к продавцу на возврат денежных средств или замену телефона. Важно иметь в наличии документы о покупке и гарантийных условиях.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон. При себе следует иметь документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек или товарный чек), а также гарантийный талон, если был выдан при покупке телефона. На основании этих документов можно будет доказать факт покупки и требовать от продавца ремонта, замены или возврата денежных средств за неисправный товар в течение гарантийного срока.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств случая и правовых отношений между продавцом и покупателем. Возможно применение следующих статей:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование от продавца устранения недостатков товара или возмещения убытков в случае наличия скрытых дефектов.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - об обязанности продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества.

В каждом конкретном случае статьи будут применяться в соответствии с обстоятельствами и правовыми нормами, регулирующими данные отношения.