Купленный телефон с гарантией на год: возможна замена или ремонт в салоне

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения заводского дефекта, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийного срока в соответствии с продавцом. В данном случае, если урон был вызван повреждением, которое не было заводским дефектом, то вопрос об оплате ремонта или замене телефона возможен только на условиях добровольной компенсации продавцом, так как это не является обязанностью в соответствии с законодательством. Покупатель также может обратиться к страховой компании, если была оформлена соответствующая страховка.

Для решения вопроса о возможности замены или оплаты ремонта телефона необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, со следующими документами: 1. Чек оплаты, подтверждающий факт покупки телефона в магазине; 2. Гарантийный талон, удостоверяющий наличие гарантии на телефон на момент его приобретения; 3. Сам телефон с видимыми признаками повреждений (трещина на заднем корпусе).

После принятия документов и проведения диагностики устройства, магазин примет решение о замене или ремонте телефона в соответствии с условиями гарантии и законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или выполнить его ремонт за свой счет. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, если это не связано существенными затратами. 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товар составляет не менее года, за исключением случаев, когда продавец предоставил иное условие гарантийного срока.