Куплен бу телефон в магазине RBT со гарантией на год, возможна замена на более дорогой с доплатой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае несоответствия товара установленному качеству потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. Однако, замена на товар более дорогой с доплатой возможна только по согласованию с продавцом. Поэтому, необходимо обратиться к продавцу и узнать его позицию в данной ситуации.

При решении данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек на покупку бу телефона;
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон;
3. Доказательства, что поломка телефона произошла по вине продавца, например, заключение сервисного центра или экспертизы.

Однако, стоит учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан менять товар на более дорогой с доплатой, тем самым покупатель должен будет обратиться за гарантийным ремонтом или заменой товара на аналогичный. В случае если продавец откажется обменивать товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от политики конкретного магазина и условий гарантийного обслуживания в нем. Однако, если магазин не нарушает своих обязательств, то Вам, скорее всего, придется решать этот вопрос в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"

Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 20. Право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара самостоятельно Статья 22. Обязанности продавца при продаже товара Статья 24. Гарантии продавца при продаже товара.