Купленный телефон не включается: повторный ремонт не помог. Как вернуть деньги?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар приобретенный потребителем в магазине и обнаруживается его недостаток, потребитель вправе требовать замены товара, соразмерного уменьшения его покупной цены, а в случае существенных недостатков — его безвозмездного устранения или возмещения понесенных им расходов на устранение таких недостатков. В данном случае, поскольку у вас возникла одна и та же проблема с телефоном второй раз после ремонта, вы имеете право требовать замены товара или возврата денежных средств, и магазин обязан удовлетворить ваше требование.

Для решения данного вопроса вам понадобятся копия договора купли-продажи, копия акта выполненных работ и ремонтной документации, квитанции об оплате товара и ремонта, а также квитанция или акт приемки-сдачи при обращении в сервисный центр.

Закон о защите прав потребителей Российской Федерации: статьи 18, 19, 20