Купленный ноутбук сломался и не вернули вовремя: возврат денег или новый ремонт?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора или не является пригодным для использования по предназначению вследствие производственного брака и т.п.

Могу ли я требовать возврата денег, в данной ситуации, будет зависеть от того, что указано в гарантийных условиях и договоре продажи, которые были заключены между потребителем и продавцом ноутбука. При нарушении сроков ремонта, потребитель может обратиться к продавцу со своими требованиями на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец не устранит дефект в течение разумного срока, потребитель также вправе обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука. В данном документе должны быть указаны условия продажи товара, сроки гарантийного обслуживания и прочие детали.

2. Документы, подтверждающие, что ноутбук был куплен у данного продавца, например, кассовый чек или договор.

3. Документы, подтверждающие передачу ноутбука на ремонт по гарантии, например, заявление о ремонте, квитанция об отдаче товара в сервисный центр.

4. Корреспонденцию с продавцом, в которой указаны сроки выполнения ремонта, дата передачи и прочие детали.

На основе этих документов можно будет оценить ситуацию и определить, какие действия в данной ситуации являются правомерными. Если срок гарантийного ремонта истек, а продавец не выполнил обязательства, можно требовать возврата денег.

Статьи 18, 21, 32, 474, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.