Сданный в ремонт ноутбук вернули с нелицензионной ОС: возможен ли возврат денег?

Да, Вы правы. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного дефекта товара в течение гарантийного срока. В данном случае использование нелицензионной операционной системы противоречит законодательству Российской Федерации и является существенным дефектом товара, который был приобретен с лицензионной операционной системой. Следовательно, Вы можете потребовать возврат денежных средств, так как услуга по ремонту была проведена некачественно.

Вы правы в том, что после двух дефектов потребитель имеет право требовать возврата денег или замены товара. Также, использование нелицензионной операционной системы нарушает законодательство Российской Федерации. Соответственно, вы можете потребовать вернуть деньги за ноутбук или потребовать замены на товар с лицензионной операционной системой. Для решения данного вопроса вам понадобятся: - Документ о покупке ноутбука с указанием операционной системы; - Документы о передаче ноутбука в ремонт и документы, подтверждающие замену материнской платы; - Документы о возврате ноутбука с нелицензионной операционной системой; - Свидетельства или иные доказательства использования нелицензионной операционной системы; - Копии законодательных актов РФ, устанавливающих правовые требования к использованию лицензионной операционной системы.

Да, Вы правы. Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Статья 18 "О защите прав потребителей" - после двух дефектов, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него стоимости либо уменьшения стоимости товара.

Статья 1286 "Гражданский кодекс Российской Федерации" - исполнитель (в данном случае, сервисный центр) обязан выполнить работу с должной качеством и в срок.

Статья 1225 "Гражданский кодекс Российской Федерации" - если предоставленный исполнителем товар не соответствует условиям договора или не соответствует образцу, то потребитель вправе потребовать его замены, ремонта или возврата денег.

Таким образом, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за нелицензионную операционную систему, так как приобрел ноутбук с лицензионной операционной системой, а также в силу некачественно выполненных услуг по ремонту.