Сданный в ремонт ноутбук: продолжительность ремонта, новые недостатки и права потребителя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока обнаружились недостатки, которые были связаны с работой ранее отремонтированных элементов товара или которые возникли в результате действий сервисного центра, то владелец товара имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а если это не возможно, то на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

При этом, срок гарантии для возврата товара и (или) устранения неисправностей не фиксирован законодательно, и он может определяться в соответствии с условиями гарантийного документа или договора купли-продажи. Все же, если вы обнаружили недостатки после первого ремонта, то имеете право на второй бесплатный ремонт. Если продавец не располагает возможностью проведения ремонта, то вам должны вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, подтверждающий приобретение ноутбука;
2. Копия гарантийного талона или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар;
3. Документы, подтверждающие ремонт ноутбука, например, акт выполненных работ;
4. Документы, подтверждающие наличие недостатков, выявленных после ремонта.

Срок гарантийного обслуживания определяется договором купли-продажи или иным договором. Если в гарантийном случае товар был передан на ремонт несколько раз, то срок гарантийного обслуживания не может превышать 45 календарных дней с момента первой сдачи товара в ремонт.

Если после проведения гарантийного ремонта выявляются новые недостатки, которых не было до ремонта, то рекомендуется обратиться к продавцу/сервисному центру, подтвердить наличие недостатков и требовать бесплатного устранения недостатков в рамках гарантийного обслуживания или возмещения стоимости товара. Если продавец отказывается устранять недостатки или возмещать стоимость товара, то рекомендуется обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: право потребителя на бесплатный устранение изделий ненадлежащего качества в разумный срок.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену изделия надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.