Купленный фен сломался: возможность замены от магазина и правовые аспекты

Здравствуйте! В соответствии с положениями главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, имеет дефекты, которые не могут быть устранены, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный. Также, товар не дает ожидаемого результата, если он не соответствует условиям, о которых говорил продавец или не имеет свойств, необходимых для использования в своих целях. Основанием для замены товара будет являться наличие в товаре заводского дефекта или несоответствие заявленным потребительским свойствам. В данном случае, если продавец не исправил дефект товара в течение гарантийного срока, покупатель может потребовать замены товара. Стоит обратиться в магазин с претензией и предоставлением документов, подтверждающих покупку товара и его последующий ремонт.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Акт приема-передачи товара при отправке на гарантийный ремонт. 3. Документы, подтверждающие, что товар был отправлен на гарантийный ремонт (например, копия накладной, которая выдается при отправке товара на ремонт). 4. Акт приема-передачи товара после гарантийного ремонта. 5. Документы, подтверждающие что товар снова вышел из строя (например, фото или видео).

Вы можете потребовать от магазина замены товара, если вы сможете доказать, что товар неисправен изначально, либо даже если товар был отремонтирован по гарантии, но снова вышел из строя через короткое время после ремонта. В данном случае, вы можете опираться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или альтернативный товар, если товар не может быть использован по своему прямому назначению, и его не могут быть устранены недостатки в разумный срок. Также вы можете ссылаться на правила гражданского кодекса РФ, в соответствии с которыми продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества.

Гражданский кодекс РФ, статья 18, статья 474, статья 478. Закон о защите прав потребителей, статья 18.