Что делать, если купленный фен поврежден: возможности возврата денег или замены товара

Добрый день!

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин. Если же товар оказался некачественным, то срок на возврат может быть увеличен до 15 дней.

В данном случае, если потребитель считает, что товар некачественный, то он имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя можно обратиться в суд или к Роспотребнадзору с претензией.

Соответственно, статья 25 п.2, о которой вы упомянули, не подходит для данной ситуации, так как речь идет о возврате денежных средств за аналогичный товар при отсутствии товара, который не может быть заменен или отремонтирован.

Cоветую обратиться к юридическому консультанту или адвокату для более детальной консультации и помощи в разрешении данной ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе в любое время отказаться от товара, если он не соответствует условиям договора или образцу. При этом предъявление претензии является необходимым условием для осуществления данного права.

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар надлежащего качества от потребителя, если он не надлежащего качества потребитель имеет право на замену товара, возврат товара и возмещение убытков.

Таким образом, в данном случае Вы имеете право на возврат денежных средств за товар, необходимо связаться с продавцом и требовать возврата средств, указывая на нарушение ст. 18 и 22 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец не принимает меры по возврату средств, Вы можете обратиться в органы государственной власти или суд для защиты своих прав.

Ссылка на статью 25 п.2 не применима в данном случае, так как она относится к аналогичным товаром и возможностью его замены в течение 3-х дней.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации, в соответствии с которой потребитель вправе за 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или же потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный в течение 14 дней со дня приобретения товара. Статья 25 пункт 2 также применима, но только в случае, если продавец не может предоставить товар аналогичного качества и модели.