Купленное кольцо на 8 марта: ремонт и экспертиза гарантируют возврат камней

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если кольцо выпал камушек после третьей носки, покупатель вправе обратиться по гарантии и потребовать от продавца проведения экспертизы и ремонта изделия. Если в результате проведенной экспертизы было установлено, что ремонт возможен, продавец обязан провести его бесплатно. Если же ремонт невозможен, покупатель должен быть уведомлен об этом и ему должен быть предложен возврат денежных средств или замена изделия на аналогичное в течение 7 дней со дня отказа от ремонта. В данном случае, если продавец отказал в проведении ремонта изделия и вернул помятое кольцо без 4 камней только через месяц после обращения по гарантии, является нарушением прав потребителя и продавец обязан возместить ущерб, который был нанесен в результате оказания услуг по ремонту кольца. Однако, для того чтобы правильно оценить действия продавца, необходимо установить полные фактические обстоятельства данной ситуации.

Для решения вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку изделия;

2. Копия гарантийного талона или договора о гарантийном обслуживании, если таковые имеются;

3. Копия документов, подтверждающих передачу изделия на экспертизу и ремонт;

4. Фотографии кольца и его повреждений до и после ремонта;

5. Другие документы, которые могут помочь в установлении обстоятельств дела (например, переписку с продавцом или сертификат на изделие).

На основании предоставленных документов юрист может проконсультировать клиента по возможной защите его прав и интересов, например, возможности требования замены кольца или возврата денежных средств и возможности требования возмещения причиненного ущерба.

Гражданский кодекс РФ, статьи 487, 491, 492, 496, 497, 498. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20 и 22.