Ремонт или обмен на другое: что делать, если купленное кольцо цепляется за одежду

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка. Существенный недостаток - это недостаток, который делает товар непригодным для использования по его назначению или существенно уменьшает его ценность. В данном случае, если кольцо не может выполнять свою функцию из-за цепляния и порчи одежды, можно считать, что имеется существенный недостаток. Потребитель может требовать замены этого товара на товар аналогичной марки, модели, артикула или на товар другой марки, модели, артикула с соответствующим изменением цены или на возврат уплаченной за товар суммы. Если продавец не согласен вернуть деньги или заменить товар, потребитель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, приобретенного в магазине, если таковой имеется.

2. Акт осмотра и оценки кольца, составленный ювелиром магазина, в случае если был проведен осмотр товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товарного брака, потребитель вправе обменять товар на аналогичный или получить возмещение уплаченной за товар денежной суммы. Также потребитель вправе требовать оплаты расходов на исправление товара или уменьшения покупной цены.

Следовательно, если кольцо не соответствует качеству, то потребитель имеет право на его обмен или возврат денежных средств. Ювелир магазина подтверждает наличие косяка, и потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав, если магазин отказывается удовлетворить его запрос на обмен или возврат денег.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право на замену товара надлежащего качества;
• статья 19 Закона о защите прав потребителей - право на возврат товара надлежащего качества;
• статья 20 Закона о защите прав потребителей - установление сроков ремонта или замены товара.

Данные статьи могут помочь определить права потребителя в данной ситуации. Предлагается обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор для получения более детальной информации.