Что делать, если купленное платье облезло и блестки переключились на другую одежду

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи не качественного товара, покупатель имеет право на возврат товара продавцу и получение полной стоимости товара, либо на замену товара на аналогичный качественный товар с соответствующим изменением цены. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу магазина, в котором приобрели платье, с требованием на возврат денежных средств за товар или замену товара на качественный. Для удостоверения факта продажи и оплаты товара, можете использовать выписку из Сбербанка онлайн.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку платья в магазине; 2. Кассовый чек или другую форму подтверждения оплаты покупки товара; 3. Дату покупки, дату надевания платья и дату обнаружения дефекта; 4. Сохраненную упаковку и ярлык с информацией о производителе и продавце товара (если возможно); 5. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями произошедшего.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня приобретения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

В случае, если продавец не согласен с обменом товара или возвратом денежных средств, покупатель может обратиться в уполномоченную организацию или суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обмен или возврат товара надлежащего качества) и статьи 20-21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества).