Возврат искусственной ёлки в магазин: причина - блестки и сыпучие материалы, всё остальное на месте, чек есть

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар продовца либо вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму денег в случае, если товар обнаружен существенный недостаток. Существенным недостатком является, в том числе, невозможность использования товара по его назначению. В данном случае, если искусственная елка сыпется настолько, что невозможно даже использовать ее по ее назначению, то это может быть признано существенным недостатком. Однако, не имея коробки, могут возникнуть затруднения с доказательством факта приобретения и наличия недостатка в момент покупки, поэтому рекомендуется обратиться в магазин и попросить обмен на аналогичный товар, либо возврат денежных средств и объяснить ситуацию, возможно магазин окажется понимающим и проявит гибкость в отношении отсутствия коробки.

Для решения данного вопроса вам потребуется предъявить продавцу чек, подтверждающий факт приобретения товара, а также сам товар (искусственную елку) в том состоянии, в котором она была приобретена. Для того чтобы вернуть товар в магазин, также необходимо соответствовать условиям возврата, установленным законодательством. Обычно магазины устанавливают сроки и условия возврата, поэтому следует обратиться к условиям на чеке или на сайте магазина. Законодательно в Российской Федерации возврат товара в течение 14 дней осуществляется в случае наличия дефектов, не указанных продавцом при продаже, также если товар не соответствует условиям договора или качеству, указанному в документах на товар. Если магазин согласится на возврат товара, то вам вернут деньги, уплаченные за товар, либо обменяют его на другой товар аналогичной стоимости, если это возможно. Отмечу также, что состояние коробки может повлиять на возможность возврата товара, так как для передачи прав владения товаром, продавец может потребовать сохранности упаковки.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.